深度剖析移动医疗新机会:客户关系 医院IT化 微信应用

时间:2020-01-10 来源:www.hellosoco.com

我学了医学,在协和飞机上学了八年,然后去美国做大数据和医学技术战略的工作,然后回到发现杏树的地方。当我在美国的时候,我觉得移动医疗是当时席卷美国医疗系统的一股浪潮。在中国,这种趋势已经开始。需求非常强劲,市场规模非常大。然而,找到合适的商业模式仍然相对困难,这是一个基本的判断。

先讲个故事。当我在美国时,我抱起一只非常小的流浪猫,收养了它,并带它去看医生,医生开了药。几天后,我接到兽医的电话,问“小华”怎么样了。我需要在接下来的几天里接种疫苗。那时我非常感动。兽医仍然必须知道我的猫的名字,并记得注射疫苗。我在协和式飞机上呆了很多年,从来没有医生给我打过电话。与美国相比,中国的医疗服务水平有很大差距,存在很多问题。这是一个机会。

为什么中国没有上市医疗公司?虽然体制和人才有很大的机会,但他们不能盲目乐观。真正的问题是,到目前为止,中国的医疗卫生互联网和移动互联网还没有上市企业。为什么?

首先,制度原因。目前,医疗系统和医院系统是国有化的和不完全市场化的系统。通过互联网解决问题和创收仍然相对困难。其次,政策问题,政府监管非常严格,审批门槛和市场准入制度很高,尤其是在药品和器械流通领域;第三,技术问题,医疗是一个专业技术水平高、相对封闭的领域。例如,诊断暂时无法通过互联网解决。简而言之,制度和政策是外部因素,专业门槛是内部因素,规模和系统化尚未形成。这些都是非常现实的问题。正如律师行业没有上市公司一样。

要玩移动医疗,除了逃避系统和政策,团队成员还需要了解医疗和互联网专业知识,这是创业的高门槛。

在国外,美国至少有五家上市医疗互联网公司,日本至少有两到三家,欧洲很多。我相信这样的上市公司一定会以同样的市场规模出现在中国。

system triangle:hospital,patients and insurance

要了解医疗系统,关键是要了解产业链,你为谁服务,你挣多少钱,以及你们之间是什么关系?由于系统的复杂性,这种关系很难调和。我们抓住了关键人物的核心,这实际上是三者之间的“三角关系”:医疗服务的提供者、患者和支付者。

病人是需要医疗服务的用户。

服务提供商分为医院和医生。这两者不能混淆。在国外,在市场机制下,医生是自由职业者,不属于某一家医院。病人找医生,医生为他们推荐医院。在中国,医生仍然属于医院。病人去著名的医院而不是著名的医生。我对中国的未来特别乐观。医院与医生分开,病人直接找医生。

支付者,包括社会保障和医疗保险,都是非常关键的因素,它们都有中国的国情。90%的医疗费用由政府控制的保险报销,商业保险的市场份额相对较小。保险是“三角关系”中的富人和控制者。它控制着医疗系统的现金流。它决定了哪些药物可以报销和使用。这决定了你的业务方向。中国有四种医疗保险:社会保障、新型农村合作医疗、城镇医疗保险和公务员医疗保险。

除了三角形,还有产品和技术的供应商。例如医药公司,中国40%以上的医疗费用来自药品,年市场规模高达近1万亿元人民币,年增长率超过10%。超过70%的药费是医生控制的处方药,不到30%是消费者选择购买的非处方药。医疗设备等也存在类似的情况。

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服务提供商、医院和医生有类似的需求:节省工作时间和提高效率;在合法情况下增加收入;降低职业风险,避免医患纠纷;对医院来说,当务之急是增加收入。这有利于医生和医院的评级。

关于保险,政府几乎没有想象社会保障的空间。市场在于商业保险。突破在于增加销售额和降低支付率。

对于产品和技术提供商来说,他们的主要需求是增加销售额和市场份额,允许医疗保险覆盖面和更好地向医生营销。

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