印度首家 Apple Store 将于 2021 年建成,这意味着什么?

时间:2020-03-15 来源:www.hellosoco.com

原标题:印度的第一家苹果商店将于2021年完工。这是什么意思?来源:Weifeng.com

在过去的几年里,苹果公司在印度张之路的扩张充满了挫折。在三星和国内手机制造商的围攻下,iPhone在印度的销售一直不景气。去年,一些调查数据显示,印度的高端手机市场被一加手机和三星手机所主导,而苹果手机在印度市场的份额不到2%。

此外,印度的地方政策对苹果不友好。例如,由于外资企业的限制,苹果不能在官方网站上销售其产品,离线苹果商店的建设也很遥远,因此印度消费者只能从第三方电子商务平台或苹果授权的离线零售商那里购买苹果产品。

然而,面对这个可能是唯一一个有望在未来五年快速增长的市场,苹果显然不能轻易放弃印度市场。

在当地时间周三的股东大会上,库克回答了一位股东关于印度市场的问题,并透露了苹果将于2021年在印度开设第一家线下苹果零售店的消息:“我们不希望其他任何人为我们经营这个品牌。库克在股东大会上说。

如前所述,苹果产品在印度的销售主要依靠第三方电子商务平台或苹果授权的离线零售商。印度政府对外资企业的限制是这一现象的主要原因。它们只允许企业开设单一品牌零售店,而且至少30%的产品需要在印度制造。由于苹果产品的大部分是在亚洲其他地区制造的,印度的这一要求对苹果来说是一个不可逾越的障碍。

但印度政府去年调整了这一政策,并向苹果公司伸出了橄榄枝。预计在2021年印度第一家线下苹果零售店建成之前,苹果印度的官方网站也将“开放”。

在印度开设苹果商店不仅会挖掘更多的潜在用户,而且以下官方售后服务也将成为维持现有客户的利器。

此前有报道称,苹果在向印度客户提供售后服务方面遇到了一些困难。报告称,苹果在顾客满意度、解决问题的能力以及员工对顾客及其问题的同情方面得分较低,60%的受访者称苹果授权商店的员工“傲慢”由于苹果?久挥性谟《瓤杵还痰辏颜卟坏貌灰览档谌椒裉峁┥蹋庑┨峁┥滩皇怯善还局苯庸芾淼摹?

印度的苹果授权服务提供商应该遵守苹果的售后政策,但据报道,一些服务提供商错误地指出设备已经损坏,绕过了保修条款并自行设定了维修价格。顾客有时抱怨更换电池和其他相对常规的维护需要很长时间,而在苹果商店,更换电池不到一天。

拥有过度保护设备的用户可能更容易受到网络服务链的攻击。该报告称,由于不受苹果定价政策的约束,苹果授权维修店可以自由提高零件价格或设备诊断费用。此外,印度的一些服务提供商不保证过度保险设备的维护成功。